Les couloirs du siège social de PHARA bourdonnent d’une énergie de plus en plus rare dans le paysage corporatif actuel. Cette atmosphère distincte a maintenant obtenu une reconnaissance officielle alors que l’organisation de soins de santé basée à Parry Sound a récemment été nommée l’un des meilleurs lieux de travail au Canada pour 2024 par Great Place to Work Canada.
Dans une économie où la satisfaction des employés passe souvent après les marges bénéficiaires, PHARA (Parry Sound Health and Regional Accessibility) a démontré que l’investissement dans la culture d’entreprise génère des dividendes remarquables. L’engagement de l’organisation à créer un environnement où les employés veulent réellement venir travailler les a placés parmi un groupe d’élite d’employeurs canadiens.
“Cette reconnaissance reflète ce que nous construisons depuis des années,” déclare Catherine Booth, directrice générale de PHARA. “Nous avons toujours cru que des soins exceptionnels aux patients commencent par prendre soin de façon exceptionnelle de nos membres d’équipe. Quand notre personnel se sent valorisé et soutenu, cela se traduit directement par de meilleurs résultats de santé pour nos communautés.”
Le processus de certification comportait une évaluation rigoureuse, incluant des sondages confidentiels auprès des employés et une évaluation culturelle approfondie. PHARA a dépassé les références dans plusieurs catégories, particulièrement dans les domaines de la confiance, la fierté et la camaraderie—des facteurs que la recherche associe constamment à la résilience et à la performance organisationnelles.
Ce qui distingue PHARA, c’est son approche holistique du bien-être en milieu de travail. Au-delà d’une rémunération compétitive, l’organisation a mis en œuvre des programmes innovants concernant le soutien à la santé mentale, le développement professionnel et l’équilibre travail-vie personnelle. Leur initiative “Mercredi Bien-être”, qui offre du temps personnel supplémentaire au personnel pour s’occuper de rendez-vous médicaux ou de besoins familiaux, s’est avérée particulièrement efficace pour réduire l’épuisement professionnel dans un secteur connu pour ses niveaux élevés de stress.
Cette reconnaissance arrive à un moment critique pour le secteur de la santé canadien, qui continue de faire face à d’importants défis de dotation. Selon des données récentes de Statistique Canada, les pénuries de travailleurs de la santé ont atteint des niveaux préoccupants à l’échelle nationale, les communautés rurales et nordiques connaissant les écarts de service les plus aigus.
Dans ce contexte, la réussite de PHARA offre un modèle potentiel pour faire face à la crise de personnel dans les soins de santé. Leur taux de roulement n’est que de 7 % comparé à la moyenne du secteur de 19,5 %, économisant ainsi des centaines de milliers de dollars en coûts de recrutement et de formation chaque année.
“Les organisations qui créent des lieux de travail vraiment exceptionnels ne font pas seulement ce qu’il faut—elles prennent une décision d’affaires intelligente,” note Leslie Booth, directrice générale de Great Place to Work Canada. “PHARA démontre comment investir dans les personnes crée un cercle vertueux d’amélioration de la performance, de satisfaction des patients et d’efficacité opérationnelle.”
L’approche de l’organisation a généré des résultats mesurables au-delà de la satisfaction des employés. Les scores de satisfaction des patients ont augmenté de 23 % au cours des trois dernières années, tandis que les mesures d’efficacité opérationnelle montrent des améliorations dans tous les départements.
Alors que les organisations de soins de santé à travers le Canada luttent contre les défis de rétention et de recrutement des travailleurs, la reconnaissance de PHARA soulève d’importantes questions sur l’avenir de la culture en milieu de travail dans le secteur. Leur approche axée sur les personnes pourrait-elle représenter non seulement une philosophie agréable à avoir, mais une stratégie essentielle pour relever les défis des soins de santé au Canada? La réponse pourrait bien déterminer la résilience de notre système de santé dans les années à venir.
