Les tensions ont atteint un point critique à Klinic Community Health à Winnipeg, où le personnel a officiellement déclaré “n’avoir aucune confiance” envers la direction de l’organisme suite à des allégations de racisme systémique et de pratiques préjudiciables en milieu de travail. Un rapport interne accablant obtenu par CO24 News révèle un schéma de discrimination raciale qui a laissé les employés autochtones et racialisés se sentir marginalisés et ignorés au sein d’une organisation ironiquement dédiée au bien-être communautaire.
“Nous assistons à l’effritement douloureux de la confiance dans une institution censée servir les populations les plus vulnérables du Manitoba,” a déclaré Dre Eleanor Winters, experte en gouvernance des soins de santé qui a examiné les conclusions. “Lorsque ceux chargés de prodiguer des soins ne peuvent pas eux-mêmes se sentir en sécurité dans leur milieu de travail, la mission entière est compromise.”
Le rapport de 27 pages, achevé en avril après des mois d’enquête, documente des incidents troublants où des membres du personnel autochtones et racialisés ont subi le rejet de leurs préoccupations, des microagressions et de l’insensibilité culturelle. Dans certains cas, des employés ont signalé avoir été négligés pour des opportunités d’avancement tout en voyant des collègues moins qualifiés recevoir des promotions—un schéma que les enquêteurs ont jugé suffisamment cohérent pour suggérer des problèmes systémiques plutôt que des incidents isolés.
Plus alarmante encore est l’allégation selon laquelle la direction de Klinic est au courant de ces problèmes depuis des années sans prendre de mesures significatives. Le rapport indique que des plaintes formelles remontant à 2021 ont reçu des réponses inadéquates, certains employés signalant des représailles après avoir dénoncé les préjudices raciaux sur le lieu de travail.
“Le coût émotionnel pour notre équipe a été immense,” a déclaré un employé qui a demandé l’anonymat par crainte de représailles. “Nous venons travailler chaque jour en essayant de guérir une communauté alors que notre propre milieu de travail inflige de nouvelles blessures.”
Klinic Community Health, établi en 1971, a longtemps été considéré comme une ressource vitale pour les résidents de Winnipeg, offrant des services de santé mentale, des soins médicaux et du counseling pour les survivants d’agressions sexuelles et de violence domestique. L’organisme sert environ 40 000 clients annuellement, dont beaucoup sont issus de communautés marginalisées qui ont peu d’autres options de soins de santé.
Le vote de non-confiance du personnel, soutenu par 85 pour cent des employés, représente une mesure extraordinaire que les experts en gouvernance de soins de santé décrivent comme un “dernier recours” lorsque les efforts internes de remédiation ont échoué. En réponse, le conseil d’administration de Klinic a promis une révision organisationnelle et s’est engagé à répondre aux préoccupations soulevées dans le rapport.
Cependant, pour de nombreux membres du personnel, ces promesses sonnent creux après des années d’engagements similaires qui ont donné peu de changements. Le Syndicat des infirmières du Manitoba est intervenu pour défendre les employés touchés, appelant à des changements immédiats de leadership et à des réformes substantielles des politiques et pratiques organisationnelles.
“Cette situation ne s’est pas développée du jour au lendemain,” a déclaré Darlene Jackson, présidente du Syndicat des infirmières du Manitoba. “Ce que nous voyons est l’aboutissement d’années d’avertissements ignorés et de préjudices non résolus. Le personnel de Klinic mérite mieux, tout comme les communautés qu’il sert.”
La crise à Klinic reflète des défis plus larges dans le système de santé canadien, où des études ont constamment montré que les peuples autochtones et autres groupes racialisés font face à des obstacles à un traitement équitable, tant comme patients que comme travailleurs de la santé. Un rapport de 2022 de l’Association médicale canadienne a révélé que 70 pour cent des professionnels de la santé autochtones avaient subi de la discrimination dans leurs lieux de travail.
Le gouvernement provincial du Manitoba, qui fournit un financement important à Klinic, a exprimé son inquiétude concernant les allégations mais a jusqu’à présent refusé d’intervenir directement. La ministre de la Santé Uzoma Asagwara a déclaré que son ministère “surveille de près la situation” tout en respectant les processus de gouvernance interne de l’organisation.
Alors que les membres de la communauté se mobilisent pour soutenir le personnel de Klinic, la question fondamentale demeure : une organisation dédiée à la guérison peut-elle naviguer sur son propre chemin vers la réconciliation et la réparation? Pour des milliers de Manitobains vulnérables qui dépendent des services de Klinic, la réponse pourrait déterminer s’ils continueront d’avoir accès aux soins dont ils ont désespérément besoin.
