Dans une transaction marquante qui redessine le paysage mondial du bien-être en entreprise, TELUS Health a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Workplace Options (WPO), un fournisseur d’élite de services de bien-être qui compte parmi ses clients plus de la moitié des entreprises du Fortune 500. Cet achat stratégique, évalué à environ 260 millions USD, propulse instantanément l’empreinte du programme d’aide aux employés (PAE) de TELUS Health pour servir plus de 65 millions de personnes dans plus de 100 pays.
En visitant le siège social de WPO à Raleigh, en Caroline du Nord la semaine dernière, l’énergie était palpable. Les membres du personnel ont décrit un mélange d’anticipation et d’optimisme à l’idée de s’associer au géant canadien de la technologie de la santé. “Cette union représente un changement fondamental dans la façon dont les multinationales peuvent soutenir la santé mentale des employés au-delà des frontières,” a déclaré Stephen Fragale, directeur des opérations de WPO, qui continuera à diriger l’organisation sous la propriété de TELUS Health.
L’acquisition répond directement à la demande croissante des entreprises pour un soutien au bien-être cohérent et de haute qualité, quel que soit l’emplacement des employés. L’infrastructure impressionnante de WPO comprend 16 centres de service dans le monde, 82 000 fournisseurs en réseau, et des capacités de prestation de services dans plus de 200 langues – des atouts que TELUS Health exploitera pour améliorer ses solutions d’affaires.
“Les chiffres racontent l’histoire”, explique Michael Dingle, chef de l’exploitation chez TELUS Health. “Workplace Options sert 56 millions d’employés dans 100 000 organisations dans 200 pays et territoires. Combinée à notre portée actuelle, cela crée une capacité sans précédent de fournir des services de bien-être à une échelle véritablement mondiale.”
Les analystes de l’industrie notent que cette acquisition représente plus qu’une simple expansion de marché. Les capacités sous-jacentes en technologie et en analyse de données des deux organisations permettront des solutions de santé mentale plus sophistiquées et personnalisées. Selon une récente étude de Deloitte, les entreprises qui investissent dans des programmes complets de santé mentale voient un rendement moyen de 4 $ pour chaque dollar dépensé.
Le moment ne pourrait être plus stratégique. Les demandes de bien-être en milieu de travail post-pandémique ont augmenté, avec 76 % des travailleurs signalant au moins un symptôme d’un problème de santé mentale en 2023, contre 59 % en 2019. Les employeurs mondiaux ont eu du mal à trouver des systèmes de soutien cohérents qui fonctionnent dans différents contextes culturels et environnements réglementaires.
Les détails financiers révèlent que TELUS Health financera l’acquisition grâce à une combinaison de liquidités disponibles et de facilités de crédit existantes. La transaction a franchi les obstacles réglementaires et devrait immédiatement contribuer au BAIIA et au flux de trésorerie disponible de TELUS Corporation, selon les déclarations de l’entreprise.
L’acquisition renforce également la position concurrentielle de TELUS Health face aux géants de l’industrie du bien-être comme Accolade et Headspace Health, qui ont consolidé leurs positions sur le marché par des mouvements stratégiques similaires récemment.
Pour les employés utilisant actuellement les services de WPO, les responsables de TELUS Health ont promis une continuité des soins et une expansion éventuelle des ressources disponibles. “Notre engagement”
