Dans un geste soudain qui a laissé les défenseurs de la santé remettre en question les priorités en matière de santé numérique, le gouvernement de l’Alberta a mis fin à son application mobile de rétablissement des dépendances sans avertissement. L’application “Mon plan de rétablissement“, lancée il y a seulement deux ans dans le cadre du système de soins axé sur le rétablissement de la province, a été mise hors ligne plus tôt ce mois-ci, prenant au dépourvu tant les utilisateurs que les fournisseurs de traitement.
“Nous n’avons reçu aucun préavis que l’application serait abandonnée,” a déclaré James Waterman, directeur exécutif des Fournisseurs de services de dépendance de l’Alberta, basé à Calgary. “Plusieurs de nos clients comptaient sur cet outil numérique pour la gestion quotidienne de leur rétablissement, et maintenant ils doivent se débrouiller pour trouver des alternatives.”
L’application, développée à un coût d’environ 325 000 $, offrait des fonctionnalités essentielles pour les Albertains en rétablissement de toxicomanie, notamment des enregistrements quotidiens, le suivi des progrès et des connexions directes aux ressources de soutien. Selon les données provinciales obtenues par CO24 News, plus de 3 800 Albertains avaient activement utilisé la plateforme depuis son lancement en 2022.
Le ministère de la Santé mentale et de la Dépendance a défendu cette décision, le porte-parole Hunter Baril affirmant que l’application a été abandonnée “après un examen des données d’utilisation et une évaluation des ressources alternatives disponibles.” Cependant, cette explication n’a pas satisfait les experts en confidentialité qui s’interrogent sur ce qu’il adviendra des renseignements personnels sensibles recueillis par la plateforme.
“Lorsque des outils de santé numériques sont brusquement supprimés, la première question devrait toujours concerner la gouvernance des données,” a expliqué Dr. Emily Saunders, chercheuse en confidentialité numérique à l’Université de Calgary. “Les applications de rétablissement contiennent des informations extrêmement personnelles sur les habitudes de consommation, les déclencheurs et l’état de santé mentale. Le gouvernement a l’obligation de communiquer clairement ce qu’il advient de ces données maintenant.”
Le bureau du Commissaire à la protection de la vie privée de l’Alberta a confirmé à CO24 Canada qu’il “examine la situation pour s’assurer que les protocoles appropriés de gestion des données sont suivis” dans le processus de mise hors service de l’application.
Ce développement survient dans un contexte de tensions plus larges dans le paysage du traitement des dépendances en Alberta. Le gouvernement provincial a progressivement détourné les ressources des approches de réduction des méfaits vers des programmes de rétablissement basés sur l’abstinence, un changement qui a généré d’importants débats parmi les professionnels de la santé.
Dr. Michael Thompson, spécialiste en médecine de la dépendance à l’Hôpital Royal Alexandra d’Edmonton, a exprimé sa frustration face à ce qu’il considère comme une incohérence politique. “D’un côté, le gouvernement promeut le rétablissement comme une priorité, mais ensuite élimine les outils numériques qui soutiennent exactement cela. Cela envoie un message confus à ceux qui cherchent de l’aide.”
Pour des utilisateurs comme Tara Wilson, résidente de Calgary, la disparition de l’application représente plus qu’un simple inconvénient. “Je m’y connectais quotidiennement pendant 14 mois d’affilée,” a confié Wilson à CO24 Politics. “Ce registre de mes progrès était significatif pour moi. Maintenant, il a simplement disparu, et je n’ai même pas eu la chance de télécharger mes données.”
La province a dirigé les utilisateurs vers des ressources alternatives, notamment la ligne d’aide 211 et l’application du Système numérique de réponse aux surdoses, bien que les critiques soulignent que ces plateformes remplissent des fonctions différentes et ne remplacent pas les capacités de suivi du rétablissement perdues avec l’application supprimée.
Alors que les initiatives de santé numérique continuent d’évoluer partout au Canada, l’expérience de l’Alberta soulève des questions cruciales : qui contrôle ultimement les outils numériques sur lesquels nous comptons pour le soutien à la santé, et quelles responsabilités les gouvernements ont-ils lorsqu’ils choisissent de mettre fin à des technologies qui sont devenues intégrées dans le parcours de rétablissement des citoyens?
