Dans une initiative audacieuse visant à transformer la prestation des services municipaux, le maire de Winnipeg, Scott Gillingham, a annoncé mercredi le lancement des Équipes d’action de quartier—une refonte stratégique conçue pour répondre directement aux préoccupations spécifiques des communautés à travers la capitale du Manitoba.
Le programme novateur déploiera six équipes dédiées dans toute la ville de Winnipeg, chacune composée d’employés municipaux équipés pour s’attaquer à une gamme diversifiée de problèmes locaux, de l’entretien des routes et la réparation des trottoirs à l’élimination des graffitis et la collecte des ordures. Cela représente un changement significatif par rapport à l’approche centralisée traditionnelle de la ville en matière de gestion urbaine.
“Les Winnipégois méritent des services municipaux qui répondent aux besoins uniques de leur quartier,” a expliqué le maire Gillingham lors de l’annonce à l’hôtel de ville de Winnipeg. “Ces équipes établiront des liens plus solides avec les communautés tout en offrant des solutions localisées plus efficaces aux problèmes persistants.”
L’initiative émerge d’une frustration croissante parmi les résidents concernant la réactivité municipale. Selon les données de la ville, les demandes de service via le système 311 ont augmenté de 17 % au cours des trois dernières années, avec des délais de résolution qui ne répondent pas aux attentes du public. Le nouveau modèle vise à créer une responsabilité plus directe tout en réduisant les obstacles bureaucratiques.
Chaque Équipe d’action de quartier sera guidée par un superviseur dédié responsable de la coordination avec les leaders communautaires, les zones d’amélioration commerciale et les associations de résidents. Cette approche collaborative marque une rupture avec la structure départementale cloisonnée qui a historiquement gouverné les opérations municipales de Winnipeg.
La conseillère municipale Janice Lukes, qui représente Waverley West, a exprimé son soutien enthousiaste au programme. “C’est exactement ce dont nous avons besoin—des équipes qui comprennent les défis uniques de zones spécifiques. Ce qui fonctionne au centre-ville ne répond pas nécessairement aux besoins des communautés de banlieue ou des quartiers plus anciens.”
La ville a alloué 4,2 millions de dollars pour la première année du programme, dont les opérations devraient débuter en avril 2024. Les responsables prévoient que malgré l’investissement initial, le modèle de prestation plus efficace pourrait générer des économies annuelles d’environ 1,7 million de dollars grâce à la réduction des frais administratifs et à une meilleure allocation des ressources.
La réaction de la communauté a été prudemment optimiste. Maria Reyes, résidente de Winnipeg et défenseure communautaire, a noté : “Nous avons déjà entendu des promesses d’amélioration des services. Le véritable test sera de savoir si ces équipes ont l’autorité et les ressources nécessaires pour apporter des changements significatifs dans nos quartiers.”
Les Équipes d’action de quartier représentent une partie d’une stratégie de transformation municipale plus large qui comprend des services numériques rationalisés et une collecte de données améliorée pour identifier les tendances dans les besoins communautaires. La ville prévoit de mettre en œuvre des indicateurs de performance complets pour évaluer l’efficacité du programme, avec des rapports publics trimestriels à partir de l’été 2024.
Alors que Winnipeg rejoint des villes comme Edmonton et Hamilton qui ont mis en œuvre des modèles de service similaires axés sur la communauté, des questions demeurent quant à la façon dont ces équipes navigueront entre les priorités concurrentes dans différents quartiers aux réalités socio-économiques variées. Cette approche décentralisée tiendra-t-elle vraiment sa promesse d’une gouvernance plus réactive, ou créera-t-elle de nouveaux défis pour assurer une prestation de services équitable dans la plus grande ville du Manitoba?
