Dans un changement stratégique de direction qui annonce une nouvelle orientation pour l’une des marques les plus reconnaissables du Canada, McDonald’s Canada a annoncé mardi qu’Annemarie Swijtink prendra les rênes en tant que présidente-directrice générale à compter du 1er septembre 2025. Swijtink, qui occupe actuellement le poste de vice-présidente principale du développement des restaurants, succédera à Jacques Mignault après son mandat de cinq ans à la tête du géant de la restauration rapide, durant lequel il a guidé l’entreprise à travers les défis de la pandémie et sa transformation numérique.
Cette nomination intervient alors que McDonald’s s’adapte à l’évolution des préférences des consommateurs et à une concurrence accrue dans le secteur de la restauration rapide. Swijtink apporte plus de 17 ans d’expérience au sein de l’écosystème McDonald’s, ayant orchestré l’ambitieuse initiative de modernisation des restaurants qui a vu plus de 80% des établissements canadiens rénovés avec des capacités de commande numérique améliorées et des espaces de restauration actualisés.
“Le marché canadien représente à la fois d’énormes opportunités et des défis uniques,” a déclaré Swijtink dans un communiqué publié par le siège social de McDonald’s. “Je suis honorée de bâtir sur les fondations établies par Jacques tout en orientant notre marque vers une innovation qui résonne auprès des consommateurs d’aujourd’hui, tout en restant fidèle à nos valeurs fondamentales.”
Les analystes de l’industrie notent que Swijtink fera face à des défis immédiats en assumant son leadership. McDonald’s Canada a signalé une baisse de 2,8% des ventes comparables au premier trimestre 2025, reflétant les pressions économiques plus larges affectant les dépenses discrétionnaires. L’entreprise continue également de faire face à la hausse des coûts alimentaires et aux tensions du marché du travail qui ont touché l’ensemble du secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
“Swijtink hérite d’une marque aux fondamentaux solides mais confrontée à des obstacles opérationnels évidents,” a déclaré Michael Davidson, analyste de l’industrie de la restauration chez RBC Marchés des Capitaux. “Son parcours en développement stratégique suggère que McDonald’s se positionne pour une expansion physique et numérique plutôt que pour simplement maintenir sa part de marché.”
La transition de leadership arrive alors que McDonald’s Canada accélère ses initiatives de durabilité, ayant récemment promis d’atteindre zéro émission nette dans ses 1 400 restaurants canadiens d’ici 2040. L’entreprise fait également face à une concurrence croissante des chaînes régionales et des restaurants virtuels axés sur la livraison qui ont gagné des parts de marché pendant les perturbations liées à la pandémie.
Le PDG sortant, Mignault, a exprimé sa confiance en sa successeure, soulignant le rôle de Swijtink dans le développement du programme de fidélité “Récompenses MonMcDo” de la marque, qui compte maintenant plus de 7 millions d’utilisateurs actifs au Canada. “Annemarie comprend à la fois les complexités opérationnelles et les attentes des clients qui définissent le succès dans notre industrie,” a affirmé Mignault. “Sa vision pour intégrer la technologie tout en préservant l’élément humain de notre modèle de service positionne McDonald’s Canada pour une croissance durable.”
Avant de rejoindre McDonald’s, Swijtink a occupé des postes de direction chez Walmart Canada et Loblaw Companies, apportant une expertise du commerce de détail qui complète son expérience dans l’industrie de la restauration. Elle est titulaire d’un MBA de l’école de gestion Rotman de l’Université de Toronto et siège au conseil du Conseil canadien du commerce de détail.
Alors que McDonald’s approche de son 60e anniversaire au Canada en 2027, la question demeure: le leadership de Swijtink pourra-t-il équilibrer l’innovation avec le confort familier qui a fait de ces arches dorées un pilier canadien depuis des générations?
