Dans une annonce de rappel d’envergure qui a secoué les propriétaires canadiens de Ford, le constructeur automobile américain a ordonné le retrait de 35 000 véhicules des routes canadiennes en raison de dysfonctionnements potentiellement dangereux des serrures de porte. Le rappel cible des modèles populaires, notamment le robuste VUS Bronco et le véhicule électrique phare de la compagnie, la Mustang Mach-E, fabriqués entre 2023 et début 2025.
Les responsables de Transports Canada ont confirmé hier que les mécanismes défectueux de verrouillage des portes pourraient se désengager de façon inattendue lorsque les véhicules sont en mouvement, créant des risques importants pour la sécurité des conducteurs et des passagers. Dans les cas extrêmes, les portes peuvent s’ouvrir pendant les virages ou les arrêts brusques, exposant les occupants à une éjection potentielle du véhicule.
“Nous avons documenté plusieurs incidents où des conducteurs ont signalé l’ouverture inattendue des portes alors qu’ils roulaient à des vitesses d’autoroute,” a déclaré Richard Martinez, directeur de la conformité à la sécurité de Transports Canada. “Heureusement, aucune blessure grave n’a été signalée au Canada jusqu’à présent, mais le risque de préjudice est considérable.”
Le problème technique provient d’un défaut de fabrication dans les assemblages de serrure de porte, où les composants métalliques peuvent subir une usure prématurée, particulièrement dans les régions connaissant des fluctuations extrêmes de température. L’analyse technique a révélé que les cycles répétés de gel et de dégel courants dans les hivers canadiens accélèrent la dégradation de ces composants critiques de sécurité.
Jennifer Williams, porte-parole de Ford Canada, a souligné l’approche proactive de l’entreprise face au problème. “La sécurité de nos clients demeure notre priorité absolue. Bien que le taux de défaillance soit relativement faible, à environ 1,2 % des véhicules concernés, nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ce problème avant qu’il ne devienne plus répandu.”
Selon les enquêtes internes de CO24 News, Ford a pris connaissance du défaut potentiel après l’émergence d’un groupe de plaintes de clients au Québec et en Alberta lors de la vague de froid de janvier 2025. Des tests d’ingénierie ultérieurs ont confirmé le lien entre les variations de température et la fiabilité des loquets.
Le processus de rappel débutera la semaine prochaine, les propriétaires concernés recevant des notifications directes par courrier et via les portails numériques de Ford. La réparation implique le remplacement complet de l’assemblage de serrure de porte par des composants redessinés, fabriqués pour résister à des conditions plus extrêmes. Ford estime que la réparation prendra environ deux heures par véhicule et sera effectuée sans frais pour les propriétaires.
Ce rappel représente un nouveau défi pour la stratégie commerciale de Ford alors qu’elle continue de naviguer dans la transition vers les véhicules électriques. L’inclusion de la Mach-E dans ce rappel est particulièrement préoccupante pour le constructeur, car il a positionné ce multisegment électrique comme une vitrine technologique et une pierre angulaire de sa stratégie d’électrification sur le marché automobile canadien.
Les analystes de l’industrie notent qu’il s’agit du quatrième rappel majeur affectant les modèles plus récents de Ford au Canada depuis janvier. “Les processus de contrôle qualité de Ford méritent un examen minutieux,” a commenté Margaret Chen, analyste de l’industrie automobile. “Bien que tous les fabricants connaissent des rappels, la fréquence des problèmes avec ces modèles phares soulève des questions sur la surveillance de la production et les protocoles de test, particulièrement pour les véhicules destinés aux marchés avec des climats extrêmes.”
Pour les propriétaires concernés, Ford a établi une ligne téléphonique dédiée au rappel (1-800-565-3673) et créé un outil de vérification en ligne où les clients peuvent entrer leur numéro d’identification de véhicule pour déterminer si leur véhicule spécifique nécessite un service.
Alors que les régulateurs canadiens continuent de surveiller la situation, la question demeure : cette dernière préoccupation en matière de sécurité érodera-t-elle davantage la confiance des consommateurs dans les modèles plus récents de Ford, ou la réponse rapide de l’entreprise contribuera-t-elle à maintenir la confiance dans sa gamme de produits en évolution?
